充值未到账怎么办

数字货币充值分为三个环节：提现平台转出-链上区块确认-AscendEX接收转入。

1.当您发起充值后，提现平台将进行对应币种交易转出操作。

2.提现平台转出的交易将在链上进行区块确认，您可以通过转账ID（TXID）在对应币种的区块浏览器上查询充值进度。

3.链上交易完成区块确认且达到AscendEX上账确认数要求，AscendEX接收转入完成上账，则充值成功。

注意：如遇当前网络拥堵，链上转账未及时完成区块确认，将会导致您的充值时间相应延长。

若您已向AscendEX账户进行充值，但未在AscendEX显示到账时，您可以进行以下查验操作：

1.在提现平台查看当前充值币种的转账ID。生成转账ID即代表提现平台已完成您的转账操作，将币转入了区块链。

2.将转账ID复制粘贴至对应币种区块浏览器上查询区块确认进度。

3.若链上区块确认未完成，或区块确认数未达到AscendEX上账确认数时，请您耐心等待。待区块确认完成并达到AscendEX上账确认数后，您的充值将会自动到账。

4.若链上区块确认数已达到AscendEX上账确认数，但您的账户显示充值仍未到账，请联系官方客服support@ascendex.com ，并附上您的AscendEX账号、充值币种和数量以及转账 ID信息获取帮助。

注意：

1.若提现平台未生成转账ID，请联系该平台确认转账操作进度。

2.链上交易时常会因转账数量过多而导致区块拥堵，且不同币种区块确认时间也有不同，若区块浏览器显示币种链上区块确认仍未完成，或区块确认数未达到AscendEX上账确认数，请您耐心等待。

3.由于链上转账不可逆，充值时请仔细确认并正确输入AscendEX对应币种的充值地址，以免造成资产损失。

常见币种区块浏览器网址

以下为常见币种的区块浏览器网址，您可复制转账ID到各币种区块浏览器查询充值进度。

1.BTC区块浏览器：https://btc.com/

2.ETH及ERC20币种区块浏览器：https://etherscan.io/

4.ETC区块浏览器：http://gastracker.io/

5.BCH区块浏览器：https://bch.btc.com/

9.EOS区块浏览器：https://eosflare.io/