关于部分交易对价格异常的处理公告

亲爱的BitMax用户：

BitMax一直秉承透明和用户第一的服务宗旨，针对8月23日的部分交易市场价格异常波动，BitMax第一时间暂停提币功能，及时查明原因并对受影响的用户给出相应处理方案。

一、事件回顾

北京时间8月23日14:00，受AWS影响，币安的API数据推送产生异常，因BitMax的部分做市商取币安的价格作为参考价，BitMax多个交易对价格价格偏离市场价格，产生较大异常。根据平台风控机制，平台暂停了提币功能，并暂停了相关账户的交易功能。

因BitMax杠杆爆仓参考价取5家交易平台作为参考价，故本次价格异常波动期间，并无任何用户因BitMax交易价格异常偏离市场价造成用户爆仓，产生损失。

二、处理方案

为了维护公平有序的交易市场秩序，BitMax及时分析了所有用户交易数据，并将采取如下处理方案：

1. 根据用户服务协议4.5，北京时间8月23日13:55至14:02和14:15-14:28期间的交易订单，如果成交价格高于附表上限或低于附表下限，则交易将被取消。表中上限价格为火币同时间窗口最高价*105%，下限价格为火币同时间窗口最低价*95%。
2. 数据调查期间，被平台暂停交易功能的用户如产生严重亏损，请联系客服，我们将一一评估。

提币恢复时间请关注后续公告。

附表：

 
感谢您长期以来的支持与帮助！

BitMax团队

2019年8月24日

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