1.如何解决谷歌（2FA）验证丢失
请登录顶峰AscendEX官网，点击右下方帮助按钮，提交您的电子邮箱、问题描述和以下信息：
1、视频
需包含：
a、手持证件+个人签字页
签字内容需包含：用户账号+当天日期+办理业务：解绑谷歌验证
b、在视频中口述您的账户及需要解绑谷歌验证的原因。所有信息需要在同一视频内展示，视频不可拼
接剪辑，请确保视频内容清晰可识别。
2、提供两笔您账号的充提或历史交易订单记录，请确保页面信息清晰可识别。
官方核实无误后即会为您解绑，之后您可以重新绑定新的谷歌验证码。
2.如何解决手机号码丢失
请登录顶峰AscendEX官网，点击右下方帮助按钮，提交您的电子邮箱、问题描述和以下信息：
1、实名认证时使用证件的号码后四位；
2、当前绑定手机号和国家地区代码；
3、提供两笔您账号的充提或历史交易订单记录，请确保页面截图清晰可识别。
官方核实无误后，即会为您解绑，之后您可以自行绑定新的手机号码。
3.如何解决账户邮箱丢失
若您需要更换邮箱，请登录顶峰AscendEX官网，点击右下方帮助按钮，提交您的电子邮箱、问题描述（含您需要更换成的新邮箱）和以下信息：
1、您的账户实名时使用的证件正反面照片；
2、手持证件+个人签字页的照片（需在一张照片中）
照片内容需同时包含：
a、帐号的原注册邮箱
b、当天的日期
c、更改后的注册邮箱及申请原因
d、“因本人更改注册邮 箱造成的账户资产损失与AscendEX无关”等字样；
3、账户个人中心页全屏截图（昵称更换成想要更改的邮箱）；
4、提供两笔您账号的充提或历史交易订单记录，请确保页面截图清晰可识别。
官方核实无误后，即会为您更换。
注：新的邮箱必须未在平台注册过。
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